ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день задачи коренного повышения технического уровня и качества продукции и услуг приобретают все большее значение в жизни общества. Качество изделий и услуг становится объективной необходимостью, обусловленной ограниченностью природных ресурсов, динамикой демографического развития человечества. По мере исчерпания количественных факторов развития значение проблемы качества продукции и услуг будет увеличиваться. Повышение качества продукции и услуг является в настоящее время необходимым условием развития любого государства. Опыт передовых промышленно развитых стран показывает, что эффективное управление качеством является одним из основных факторов, позволяющих выстоять в период спада производства и перейти к экономическому подъему. Именно качество несет в себе заряд колоссальной экономической и социальной силы. Оно превратилось в новый источник роста национального богатства.

В настоящее время в нашей стране сложилась непростая экономическая ситуация. Используются различные методы подъема экономики. В тоже время такой эффективный и мощный рычаг как качество начал упоминаться только недавно. А еще в 1928 году русским философом Иваном Александровичем Ильиным была опубликована статья «Спасение в качестве». В период послевоенной разрухи он писал: «Качество необходимо России: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт; высокий уровень жизни», «Но возродится она (Россия) и расцветет лишь после того, как русские люди поймут, что спасение надо искать в качестве».

Это касается и любого предприятия, которое желает успешно работать в условиях рынка. Для этого оно должно организовать у себя современное управление качеством на высоком профессиональном уровне. Достижение данного обстоятельства возможно лишь в случае целенаправленной реализации ряда мероприятий в изучаемой сфере, который включает изучение и анализ опыта конкурирующих компаний в России и за рубежом, поиск надежных поставщиков и партнеров, привлечение опытных и способных развиваться специалистов для реализации менеджмента качества. Это не является конечным вариантом единиц идеальной структуры управления качеством, но гарантирует дисбаланс устаревшей системы управления качеством в радикально новом направлении.

Следует заметить, что актуальность внедрения систем управления качеством на предприятии затронула и рынок строительной продукции. Учитывая усиление конкуренции в данной области в виду внедрения на рынок новых организаций, целесообразно повышать конкурентоспособность продукции с помощью повышения качества производства. Но не стоит забывать, что развитие данного процесса - управления качеством - в различных сферах деятельность происходит постоянного. Поэтому не достаточно производить только качественный продукт. Необходимо соизмерять возможности организации с изменением окружающей среды. Так, например, актуальным становится производство качественной продукции или оказание соответствующей услуги с параллельным снижением затрат на себестоимость произведенных работ. В условиях современной действительности - кризисная ситуация в мире, снижение спроса на строительные услуги и товары - целесообразно не только выбрать качественную отстройку от прямых и косвенных конкурентов, но организовать всеобщий менеджмент качества. Последний, в свою очередь, позволит снизить затраты на производство, оптимизирует трудовые отношения в организации, позволит предприятию выйти на новый уровень в рамках рынка строительных товаров и услуг.

Осуществленный анализ в рамках данной работы позволит выявить основные направления усовершенствования системы менеджмента качества в ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов». Это и является главной целью проведенного исследования.

Достижение поставленной цели возможно лишь в случае выполнения ряда задач:

. Проанализировать существующую систему менеджмента качества в ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов», ее возможности и ограничения.

. Наиболее критично оценить недостатки существующей системы менеджмента качества.

. Выбрать оптимальную систему менеджмента качества для исследуемого предприятия.

. Подробно спланировать внедрение принципов и методов всеобщего менеджмента качества в производственный и управленческий процесс ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов».

. Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования: ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов». Предмет исследования: существующая система менеджмента качества в ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов», на основании изучения которой будут внесены предложения по усовершенствованию.

В первой главе дипломной работы будут рассмотрены теоретические основы управления качеством производимой продукции и оказываемых услуг. Вторая глава посвящена практическим вопросам организации системы менеджмента качества в ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов».

Дипломная работа базируется на изучении, сравнении и обобщении мнений ученых и практиков, представленных в различной отечественной и зарубежной литературе, а также на основе анализа состояния системы менеджмента качеством в ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов».

Решение поставленной в дипломной работе цели осуществляется на основе системного подхода, логического и сравнительного анализа имеющихся теоретических и практических данных.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

• Роли и значения системы менеджмента качества в деятельности организации
• Особенности разработки проекта по созданию системы менеджмента качества
• Оценки эффективности проекта и системы менеджмента качества
• Общая характеристика ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов»
• Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГУП «Управление по реконструкции и развитию уникальных объектов»
• Анализ эффективности существующей системы менеджмента качества
• Резюме проекта
• Содержание проекта
• Оценка эффективности проекта