Учитывая небольшой размер организации, изначально формировалась клановая культура, которая предполагает наличие большого количества общих интересов у сотрудников организации. Основной упор делался на развитие «семейных» отношений. Роль руководителя определялась как роль отца. Во главу угла ставились преданность организации и традиционный уклад. Ярко выражена высокая обязательность организации перед сотрудниками. Особое значение придается сплоченности коллектива и моральному климату.

Глубокое чувство защищенности, которое в основном базируется на патерналистских началах идущих от руководителя, позволяет ему безоговорочно рассчитывать на моральную и материальную помощь сотрудников. Практически, сотрудники рассматриваются как потенциальные партнеры по бизнесу, а не наемные рабочие. Подобный подход увеличивает степень личной ответственности каждого работника, позволяет уделять меньше внимания контрольным функциям.

В 2011г. несвоевременная оплата за труд и в значительно меньшем размере, чем требует реальность сегодняшнего дня, приводят к тому, что молодые, способные и энергичные работники стали покидать ООО «СМК» (средняя заработная плата в 2011 году составляет 16300 руб., в то время как средняя заработная плата в сфере строительных услуг по г. Белгороду составила 19600 руб. в 2011г).

В ООО «СМК» можно отметить низкий уровень исполнительской дисциплины, затягивание намеченных сроков окончания работ, проявление тенденции к неисполнению функциональных обязанностей в полном объеме. Негласно вошло в хождение, что такие деньги платят только за приход на работу, а не за ее выполнение. Образовался целый комплекс проблем, без решения которого невозможна нормальная деятельность и выход из столь кризисной ситуации.

Согласно проведенному анализу, основной проблемой ООО «СМК» является плохой социально-психологический климат в коллективе, высокая текучесть кадров, низкий уровень организационной культуры (рис.10.).

Рис.10. Проблемы в организации коммерческой деятельности ООО «СМК»

Удовлетворенность работой на предприятии в целом не очень высокая, многие хотели бы сменить место работы при условии более высокой заработной платы в другом месте. Неудовлетворенность в основном высказывали сотрудники с высшим образованием, многие из которых занимают руководящие должности. Вместе с тем немало сотрудников (10%) указали, что в целом они довольны своей работой и не стали бы ее менять, если бы несколько увеличился уровень оплаты труда и улучшились бытовые условия.

В ООО «СМК» не достаточно тщательно прорабатываются вопросы материального стимулирования труда, очень немногие работники ощущают связь между своим вкладом в деятельность предприятия и уровнем оплаты труда.

В ООО «СМК» преобладают следующие отношения:

1. Слепое подчинение. Никогда не оспаривают тех, кто облечён властью (руководителя) и всегда ждут, чтобы они брали инициативу в решении проблем.

2. Консерватизм (практически не применяются инновации в сфере управления персоналом, и т.д.).

. Изоляционизм. Делают своё собственное дело и избегают наступать на ноги других людей. (“Хорошая дискуссия помогла бы решить проблему между отделом разработок и нашим, но никто не собирается брать на себя инициативу её организовать”.)

. Антипатия (плохой социально-психологический климат в коллективе, психологическая несовместимость некоторых сотрудников ООО «СМК»).

В настоящий момент в ООО «СМК» можно выделить две группы (команды), работающих посменно.

Для построение эффективной команды было проведено исследование «Тест на определение темперамента» Айзенка Ю. (Приложение 1). Данная методика используется для определения темперамента.

Инструкция: предлагается ряд вопросов. На каждый вопрос необходимо отвечать только «да» или «нет».

Обработка результатов:

Экстраверсия - находится сумма ответов «да» в вопросах: 1, 3, 8, 10,13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 и ответов «нет» в вопросах: 5, 15, 20, 29, 32, 37, 41, 51.

Если сумма баллов равна 0-10, то вы интроверт, замкнуты внутри себя.

Если 15-24, то вы экстраверт, общительны, обращены к внешнему миру.

Если 11-14, то вы амбиверт, общаетесь, когда вам это нужно.

Невротизм - находится количество ответов «да» в вопросах: 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57

Если количество ответов «да» равно 0-10, то - эмоциональная устойчивость.